每次看到患者做完检查或治疗出科后,听到他们说每一个“谢谢”,我们都有说不出的骄傲和自豪。这是对我们工作的肯定,也是职业价值的体现。
这位婆婆,因左下肢肿胀十余天,特意打车来医院做双下肢静脉顺行造影。大家像往常一样都很热情的为婆婆准备造影前的相关事项。可在为婆婆进行左下肢脚背的静脉穿刺时,却出现了困难。因肿胀,婆婆脚背上的血管几乎连影儿都看不见,能看见的血管不是细如毛发就是弯曲如虬枝。婆婆也告诉我们说“我的血管就是不好,给你们添麻烦了”。在第一针穿刺失败后,患者往往会对打针存在恐惧心理,如果与患者沟通不畅,或在沟通技巧上存在缺陷,就很容易出现纠纷。
介入室的护士们一边对婆婆进行心理上的鼓励和安慰,一边继续穿刺,在三位护士均未穿刺成功后,他们立即电话联系了神经内科的两位专业护士,请求支援。两位老师带着床旁彩超赶来,借助彩超,针尖终于穿过皮肤直达血管。
婆婆再三表示感谢,直至造影检查完毕后还不忘说一声“谢谢你们了,真的太感谢你们了”!这时,外面下起了大雨,徐老师立即给婆婆开通了“绿色通道”,半小时取结果,并由护士护送出门。婆婆又是一阵感谢,带着满意而去。
全心全意为患者服务,看似平常,但它体现出的是社会主义的核心价值观。只有以患者为本,才体现出医护行业的价值。只有全心全意的为患者服务,你才能够体现出你的价值,只有全身心的为患者投入,你才能够从他们那里得到你的“回报”——一句比金子还珍贵的感谢。