四川省成都市建设南街16号
8月9日,成都市第六人民医院“传帮带”医疗队的莫玲梅带领她的“徒弟”彭崇蓉以及内科医护人员,首次在丹巴县人民医院内科病区成立并召开了病友会,为50余名来自内儿科病人和家属进行了“病友会”介绍、重点慢性病健康宣教、满意度调查及茶话会座谈等。
为不断提高丹巴县人民医院科室的优质护理服务质量,务实高效的达到“患者满意、护士满意、社会满意、政府满意”的优护目标,医护人员向病友们介绍了科室优质护理的发展过程,让患者及家属知晓优质服务的理念、内容及目标从而提示了共同参与优质护理的重要性;鼓励患者积极参与科室的优质护理服务,同时还专门针对糖尿病、高血压等本地高发、高风险疾病向病友们进行了健康宣教。会议还专题收集了在场所有患者和家属对优质护理满意度调查情况,为下一步的优质护理可持续改进提供了数据支撑。
市六医院“传帮带”工作队一直在以“带”人员“带”创新为工作基本立足点,莫玲梅护士长推动的首次病友会的成功召开,不仅有利于科室医疗服务的可持续改进,提高护理人员疾病全流程(疾病发生前、疾病治疗中、疾病治疗后)工作的认识;而且普及了慢性疾病“早发现、早治疗”的个体健康意识观念,减少“因病返贫”等健康知识起到了抛砖引玉的作用;为全院以及全县的优质护理工作树立了一个良好标杆。