2023年11月7日，成都市第六人民医院24小时服务中心原本寻常无奇，却因本院妇产科主任何雯和李丽护士长的到来，变得不同寻常。开始还以为是有什么问题要咨询，直到她们亮出手中的锦旗，才揭开了神秘的面纱--- 一面金灿灿的锦旗，绚丽夺目，让人眼前一亮。何雯主任说：我和护士长代表妇产科感谢24小时服务中心对我们妇产科工作的支持和帮助，全心投入为临床科室解除后顾之忧。

24小时服务中心工作人员脑海中立刻闪现出有关患者咨询妇产科的问题：你们医院可以做产后康复吗？可以新生儿沐浴吗？可以测新生儿黄疸吗？能做排卵监测吗？可以查孕前检查的传染病？可以做NT检查吗?......等等咨询问题，服务中心工作人员都一一精准的解答，同时为有需要的患者提前预约好相应医生的号源，方便患者就诊。还有24小时服务中心回访门诊患者收集到很多有关妇产科的表扬和意见建议，何主任都非常重视，针对意见建议逐个进行改进和完善，患者的表扬科室表示将继续保持和提升，提升了患者对妇产科和医院的满意度。再有24小时服务中心受理患者反映有关妇产科的问题，都第一时间反馈给妇产科及时沟通、处理，或24小时服务中心协助妇产科处理，努力做到了让问题化解在妇产科或医院，为临床科室排忧解难。

这面锦旗，是对24小时服务中心工作的肯定和鼓励，平时默默无闻的工作有被看到。印象中妇产科老师们业务能力强、工作严谨认真，患者口碑极好！能够得到妇产科老师们的认可和表扬，只有24小时服务中心的工作人员才知道有多么的不易！所以这面锦旗给了24小时服务中心所有人意外的惊喜！激动且感动！

24小时服务中心作为医院的服务窗口科室，工作看似简单，只是普通的接接电话，但工作内容涵盖了门诊、住院、急诊、医技、医疗、护理、医保、后勤等多院区、多部门、多科室的工作及就诊流程，涉及面很广。接听电话语音中需要传达出坚定有力却不失温暖亲切的口吻，专业问题需要精准的解答，面对情绪激动的患者需要及时安抚。每一个环节都要驾驭自如、沉着应对，实属不易，需要平时不断的系统培训、学习和提升。

这面锦旗，就像是学生时代老师奖赏的小红花，是对24小时服务中心工作人员最好的奖赏，大家有了不竭的动力，激励着大家更加坚定，做“用心服务，用爱沟通”的传递者。以更专业的能力、更贴心的服务，为患者解疑答惑，为临床医技科室排忧解难。

秋去冬来，锦旗的到来，让24小时服务中心工作人员感受到更多鼓舞，感觉到更多温暖，这是属于24小时服务中心的“高光时刻”。